SAP Solution Manager

Solution Manager er blitt et sentralt verktøy i et hvert SAP miljø.

Fra SAP AG, er det fokus på å skape et system som kan håndtere både dokumentasjonen og implementering i alle typer av SAP prosjekter.

Der er lagt vekt på at Solution Manager skal være mere enn bare et dokumenthåndteringssystem. SAP har derfor utviklet et samlet metode- og verktøysmiljø til implementering og etterfølgende support av SAP løsninger.

Solution Manager sikrer sammenhengen i utviklings- og supportarbeidet. Et eksempel er endringsanmodninger og transporter. Systemet integrerer dokumentasjon av endringer med styringen og rapporteringen på transporter.

Ut over dette leveres det i Solution Manager et fullt ut integrert help desk system, som lever opp til ITIL prosessene.

Segmenta leverer løsningen

Segmenta har erfaring fra prosjekter i flere virksomheter når det gjelder Solution Manager. Segmenta er derfor et naturlig valg når en virksomhet overveier å benytte Solution Manager aktivt.

Segmenta kan ta hånd om hele prosessen, helt fra analysen av hvilken funksjonalitet som skal tas i bruk til selve implementeringen. Segmenta anbefaler at man tar Solution Manager i bruk til dokumentasjon av alle typer av SAP prosjekter og at man aktivt benytter Solution Manager i sin SAP infrastruktur, både til styring av endringsanmodninger og transporter og til overvåkning av sin SAP infrastruktur.

Segmenta leverer prosjekter i Solution Manager innenfor:

• Implementering av SAP Solutions
• Service Desk/Help desk
• Solution Monitoring
• Service Delivery
• Oppgradering av SAP Solutions
• Change Request Management

Kontakt uforpliktende Segmenta hvis du har planer om å bruke Solution Manager mer aktivt. Gode råd og veiledning innen start av et prosjekt er ofte medvirkende til en suksessfull implementering og ikke minst bedre kostnadsstyring.